信任，医患之间的基础
来源：本站原创
点击：3938日期：[ 2014/6/10 ]
“有一名宫外孕大出血病人，急需手术，请手术室做好准备！”放下电话，手术室工作人员立即各就各位，准备急诊手术。病员是一名青年女性，因忽然晕倒被120送入医院，经急诊科初步诊断为宫外孕破裂大出血，经医院绿色通道，直接送往手术室，准备手术，实施抢救。
这名病人是被120急诊送来的，家属还没有及时赶到，医生和麻醉师将手术同意书和麻醉同意书交给病人，并再次向病人说明了病情，说明了手术的必要性和急迫性，要求病人签字。可是，病人的态度让我们很着急，她不同意签字手术，她不相信自己的生命正在危险的时刻，她觉得自己感觉还好，医生说的生命危险是不是危言耸听啊？主刀医生，妇科主任，麻醉医生和麻醉科主任，全体上阵，给她解说化验单检查单，说明她的病情的危急性，甚至医务科都参与了对病员的解释工作，可她还是不同意手术。时间在一分一秒的流逝，大家心急如焚，每耽误一秒钟，就代表病人多流失一点宝贵的血液，我们是在和死神赛跑啊！我们一边继续给病人解释，一边接通病人家属的电话，与家属沟通。最终，病人终于选择信任医院，同意手术。手术立即进行，术中见到病人腹腔中出血已达2000多ML，如果没有及时手术后果真不堪设想！经过大家及时抢救，病人最终转危为安，所有人都松了一口气！
近年来，关于医患关系的讨论已经很多，是是非非的医患纠纷也层出不穷，医患关系不和谐从根本上说，是彼此缺乏信任，特别是病人对医生的信任。在本次事件中，医院已有充分的依据诊断出病人的病情，病人却仍是坚持已见，选择不相信。医患关系中，患者并非“永远正确”，以怀疑论为前提，将所有医生预设成唯利是图的“坏人”，或对医生的诊疗行为吹毛求疵，这样既不公平，也对医生的正常诊疗不利，最终不利患者。患者应信任医院，积极配合医生的诊疗，呼吁医患相互尊重和理解，更重要的是建立双方的信息平衡。心理学认为，不信任感来自不熟悉，及时、详尽、专业的信息，能消除患者的陌生感和警惕心，医患间的有效沟通，是建立信任最直接、也最重要的基础。“医患双方应该是朋友，而不是互相提防的敌人。”与其陷入不信任的悲叹，不如积极朝着信任努力，这才是拆除“信任隔离墙”最有效的路径。
医生和患者之间的关系，就好像是一场战役的战友，疾病是共同的敌人，只有医患同心，才能取得这场战争的胜利。
信息员：罗梅艳
北区
