落实“四个联系” 提升服务意识
来源：本站原创
点击：3362日期：[ 2014/4/10 ]
落实“四个联系” 提升服务意识
——我院召开“加强医务人员联系病员及家属，建立回访制度”工作座谈会
为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，强化建章立制，落实“四个联系”，提升医务人员服务百姓健康的意识，切实改善人民群众的就医感受。我院于4月9日下午召开了“加强医务人员联系病员及家属，建立回访制度”工作座谈会。
会议由医院党委副书记刘蓉主持，全体临床科室主任、护士长及部分职能科室负责人参加了会议。首先，刘书记通报了2013年厅局直属医疗机构行风群众满意度测评情况，指出了受访者认为目前医院存在最多并最需要解决的问题，分析了受访者对看病就医方便程度不满意的主要原因，同时，列举出受访者对我院提出的意见和建议。刘书记还强调了召开座谈会的目的和意义，希望通过这次交流讨论建立起回访制度，加强医患沟通，提升服务质量，提高病员满意度。进入座谈环节后，大家踊跃发言，分享科室回访案例、借鉴他人成功经验、分析医院实际情况、提出合理建议方案。大家一致认为，建立回访制度十分必要，通过回访加强医患之间的联系，医生可以进一步了解患者出院后的情况，给予一定的康复指导，同时，患者可以感受到来自医生和医院的关怀，增加信任度和认可度。最后，院长王超进行总结发言，提出了三点要求：一是要高度重视，端正态度。二是要建立机制，有的放矢。三是要共享经验，不留死角。并对下一步的回访工作进行了布置。
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