护士角色转变体验血糖监测
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点击：2783日期：[ 2015/5/21 ]
护士角色转变体验血糖监测
———开展“进一步改善医疗服务行动”活动系列报道2
为贯彻落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，改善群众看病就医体验，内三科护理单元有新招！ 新入职护士“模拟病人”换位体验。
近日，内三科护士长组织新入职护士进行的一次“护士变身患者体验血糖监测”活动。他们通过角色转变体验和感受做一次病人，真正去读懂患者，了解需求。
新护士模拟病人感受
护理人员的操作是否合乎理论和技术规范要求，单纯从技术角度来说，容易忽视查对制度及患者在接受治疗时的身体和心理的感受。针对这些缺憾和不足，将护患角色进行转换，让护理人员感受患者的痛苦，强化心与心的交流。让新入职的护士亲身感受询问、等待、操作技术，体验患者的“不容易”、“焦躁”乃至“愤怒”，推己及人，这是帮助他们成为一个好护士的第一步。
护士变患者 只为提升服务
作为护士，往往无法体验患者苦恼，为提升护理服务品质，了解科内服务不足，让新入职的护士模拟病人，以患者的身份进行一次就医体验，感受护理服务存在的问题，学习有经验护士的治疗、操作方法。也可以让他们更能站在患者的角度去考虑患者的需求、苦衷，更好地满足患者，改善护患关系。体验结束后同行的护士们发现并列出了此次活动中一系列需要优化的地方，为护理服务的改善提供了方向。
刘茂娟护士长表示，这样的体验活动今后还将继续，让护理人员以患者的身份进行换位思考，体验换位感受，从而根本改善护士态度，以病人为中心，提高护理服务质量，努力构建和谐医患关系。
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