用心做事 以情动人
来源：本站原创
点击：2760日期：[ 2015/6/12 ]
用心做事 以情动人
——记四川省中西医结合医院北区综合内科
2015年5月5日早晨，四川省中西医结合医院北区综合内科和往常一样紧张而忙碌，一阵阵急促的脚步声，一个个穿梭而过的白色身影，所有的工作快速而高效地进行着。这时，一面鲜红的锦旗出现在大家的视线中，随之是一张熟悉的笑脸，“不好意思打扰你们工作了，我就想回来看看大家，给你们送一面锦旗，你们治好了我多年的宿疾，真是太感谢了！”看到来人是刚出院不久的患者高顺录，医护人员都亲切地上前打招呼，并叮嘱其出院后的注意事项。
这已经是综合内科自北区3月18日正式应诊以来收到的第二面锦旗了，虽然综合内科组建时间不长，但这个团队在科主任和护士长的带领下，讲团结、讲奉献，提倡人性化服务，待患如亲，很多患者都感叹：这儿的医护人员对我们的关心照顾胜过家人，都舍不得出院了。而面对患者和家属的称赞和感谢，综合内科团队很低调，也很谦虚，纷纷表示这些都是应该做的，是作为医务人员的职责和本分。对待患者，就应该怀着一颗感恩的心，感谢他们的信任给了我们实现自我价值的机会。
为了构建和谐的医患关系，打造过硬的医疗队伍，综合内科还不定期的举行工休座谈会，广泛收集患者的意见和建议；进行科普讲座和健康咨询；根据时令提供养身茶水等。只要患者需要，医护人员就全天候提供医疗服务。此外，科室医生还利用休息时间走访了周边的社区医院和十余家私人诊所，了解该片区医疗服务现状及患者的就医需求。
俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，目前，北区综合内科共收治住院患者160余人，其中靠患者之间口碑相传、慕名而来的就达110余人，占住院总人数的70%。正是他们这种医患同心、变被动服务为主动服务的理念，赢得了广大患者的认可。
此外，综合内科还建立了自己的微信群，在群中大家就工作、学习和生活中遇到的问题沟通交流，畅所欲言。微信群不仅拉近了同事们之间的距离，成为工作学习的场所，同时也是科室以老带新的园地。钟强主任说：“了解科室同志们的心理动态，对形成科室向心力有着重要影响，特别是对年轻的同志，我们要护着走也要推着走。”
团结和谐、积极向上，这是综合内科团队留给我们最深的印象，医务工作的艰辛枯燥没有磨灭他们对患者的热情和对事业的热爱，我们在他们身上感受到了满满的正能量，让我们祝福综合内科的明天越来越好！
北区
