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如何正确合理拨打“120”

来源:本站原创 点击:1096日期:[ 2018/11/2 ]

      凌晨3点,正与周公喝茶,接到总台调配,因“车祸”出诊,急匆匆赶到现场后却发现无人受伤,无人需要急救,再次电话向报警者核实,报警者称自己系开车路过该地,发现一轿车撞向护栏,故报警,此时已经离开事发地点。向总台报告后,接到另一个紧急调配,系一“呼之不应”者需“120”急救,赶到现场,却发现为时已晚,患者已驾鹤西去。

刚过0点,总台告知有一“高坠”患者需出诊,迅速备好各种固定装备准备出发时,接到电话:家属已取消报警。2个小时后再次接到该家属报警,赶到现场发现患者已无生命体征。询问家属,诉于阴井内找到患者,故取消第1次报警,自行将其拖出后,发现患者呼之不应、久无呼吸,且身体冰凉,故再次报警。

临近中午,奋力扒着饭,出诊护士一声河东狮吼,立即放下筷子冲向救护车,一“晕倒”患者,地址为某路边,啥?路边?你没看错,没有门牌号、没有标志性建筑……反复向报警者打电话确认地址和患者情况,好不容易接通了电话,电话那头除了嘈杂的吵闹、叫骂声还有这样的:“啊,你们120咋个还没到,快点来,快点来,嘟嘟嘟……”,“你不要问我,我也不晓得这里的地址号码,你来就晓得了,嘟嘟嘟……”,“你问那么多咋子,我也不晓得病人以前有啥子病,你们啷个还没到呢!”好不容易找到了事发地点,原来是两拨人打架,一人在推攘中倒下了……

作为一名从事“120”一线工作不久的菜鸟医生,在院前急救过程中总会遇到一些或啼笑皆非、或扼腕叹息、或气急跳脚之事,在与死神赛跑、抢救生命失败后,不禁时时反思,到底是我们做得不够,还是大众认知太少?故菜鸟医生在此向广大朋友普及关于如何正确拨打“120”事宜。

首先,什么情况下需要拨打“120”?“120”负责处理日常急救、大型突发事件、事故的紧急救援,在遇到危及生命的疾病、创伤、中毒急需抢救时,可以拨打“120”急救。注意了!急救人员是为“危及生命”的事件随时待命,而不是感冒、发烧、拉肚子、甚至是“自以为有人受伤”。不分轻重缓急,随意拨打“120”就是浪费社会医疗资源、占用他人生命通道。作为新世纪高素质公民,我们要学会合理拨打“120”急救电话,为真正需要的人预留与死神赛跑的时间。

其次,在拨打“120”时我们需要注意哪些?当遇到需拨打“120”事件时,报警人需沉着、冷静,正确告知接线员相关情况,包括:患者人数、患者目前最危急的状况、导致该状况的原因(如摔倒、溺水、触电、车祸等)、年龄、性别以及患者具体所在地址(需精确到门牌号,或醒目、标志性建筑物),同时可简单告知既往病史。医护人员在接到总台调配后会第一时间出发,并与报警者联系,故报警者需保持联系方式畅通,并清晰、准确回答医护人员询问的相关事宜,以方便提前准备特殊诊疗装备。

最后,在拨打“120”后,我们应该怎么做?从拨打“120”电话到医护人员到达指定地点需要一定时间,在此期间,报警者要做的不是反复催促,而是根据现场情况做些初步准备工作。如果人员充足可一人准备好患者身份证、社保卡、既往病历资料、充足的现金,并到路边接待救护车,为其指引方向(若系小区或狭窄道路,需提前做好急救通道的疏通、准备工作,方便救护车及时到达现场),一人根据患者情况采取简单急救措施,如有出血,需使用干净毛巾、衣物止血;如患者心跳骤停,可行心肺复苏(不管做得是否标准,做总比不做好);如患者气道梗阻,需尽可能清除患者口腔及气道异物,解除梗阻;如系高处坠落、或外伤致身体某部位畸形疼痛者,请不要随意搬动,以免造成二次损伤。

需要申明的是:1.120”急救不是免费的,费用包括车费、院前急救费,毕竟车要耗油,人要吃饭;2.120”派车急救,事关人命,时间就是生命,必须分秒必争,医护人员会根据患者病情送至附近有救治能力的医院(就近原则),切莫因个人喜好,枉顾山高路远,耽误患者就医时间;3.医护人员非亲非故,仍会不辞辛劳帮助搬抬病人,但并不意味着他们就是“病患的搬运工”,作为家属、朋友,更应该出一份力,共同为患者保驾护航。