温暖治愈
来源：本站原创
点击：2691日期：[ 2015/4/17 ]
2015年1月12日，国家卫计委下发“进一步改善医疗服务行动计划的通知”，要求坚持以病人为中心的理念，增强主动服务和人文关怀意识，加强沟通，关注患者的不适和诉求，改善护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位的现象。
我很疑惑，为什么我们那么辛苦那么累那么长地守护与救治却换来日益紧张的医患、护患关系？
最近看了一本书《如何做一名会说话的好医生》，看了之后，有一种茅塞顿开的感觉。
凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦（《大医精诚》）。书中强调医者德为先，勤学为德，敬教为德，尊患为德，沟通需要德信挚诚，怀德的沟通才能真正架起医患之间信任的桥梁。医者怀着感恩之心，用心倾听患者所言，用专业技术及责任心对待患者，这是对患者最好的治愈方式。
常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话是要讲艺术的，不当的言语有可能影响护患关系，那咱们如何说呢？要以恰当的称谓喊出患者的名字，以诚恳的态度，用通俗的、幽默的语言缓解患者的压力，适当地说一些暖心的、贴心的话语。面对特殊时期的患者时，要三思而行，充分考虑到病人的心理状态及承受力。巧妙地运用肢体语言，如握手、微笑，适当的身体接触，通过接触传递安慰、鼓励，传递正能量。
通过良好的沟通才能了解患者的疾病、痛苦，打开他们痛苦的内心，从而给予我们能及的帮助及体谅，通过沟通，心与心之间架起一座信任的桥梁，医疗活动得以开展，病员得以康复，和谐医患关系，指日可待。
信息员：ICU 肖雪玲
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